网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
拭目以待!我外交官会见哈尼亚,劝说哈马斯释放以色列华裔人质?

拭目以待!我外交官会见哈尼亚,劝说哈马斯释放以色列华裔人质?

娱宙观
2024-03-18 12:58:36
恒大金主,讨债20亿...

恒大金主,讨债20亿...

财通社
2024-03-18 16:54:27
再下一城!三大亲乌军团挺进俄境内几十公里,击毙613名俄士兵

再下一城!三大亲乌军团挺进俄境内几十公里,击毙613名俄士兵

娱宙观
2024-03-19 10:11:41
当00后做了老板,店内标语火了,网友:狠起来对自己也不客气!

当00后做了老板,店内标语火了,网友:狠起来对自己也不客气!

妍妍教育日记
2024-03-18 17:55:05
梅婷10岁女儿再演电影,搭档宋佳赵又廷等演技派,大合照站位抢镜

梅婷10岁女儿再演电影,搭档宋佳赵又廷等演技派,大合照站位抢镜

汽车的人生
2024-03-19 15:10:52
普京告诉所有人,1.5亿俄罗斯人该托付给谁,他自己已经心里有数

普京告诉所有人,1.5亿俄罗斯人该托付给谁,他自己已经心里有数

杂谈天下式
2024-03-19 13:56:30
王毅外长亮明动武底线,不到24小时,台军叫嚣大陆越界就反制

王毅外长亮明动武底线,不到24小时,台军叫嚣大陆越界就反制

猫眼观史
2024-03-14 16:40:38
糟糕!PK新加坡之前,国足迎来一个致命坏消息,拿下比赛有点悬了

糟糕!PK新加坡之前,国足迎来一个致命坏消息,拿下比赛有点悬了

零度眼看球
2024-03-18 20:16:44
被官方警告?魔术官方已经删掉布莱克&迪克合影推特

被官方警告?魔术官方已经删掉布莱克&迪克合影推特

直播吧
2024-03-19 08:39:36
这左手是人类能摆出来的姿势?这难道不是AI绘画?

这左手是人类能摆出来的姿势?这难道不是AI绘画?

缘叶二次元
2024-03-18 16:37:27
模仿经典翻车,《新九品芝麻官》上映,首日票房不足千元,遭吐槽

模仿经典翻车,《新九品芝麻官》上映,首日票房不足千元,遭吐槽

曼妙观
2024-03-18 12:29:08
广东女子做日结拿钱后,在街头被老板拉住了,让她回去重新返工

广东女子做日结拿钱后,在街头被老板拉住了,让她回去重新返工

大苏专栏
2024-03-19 15:10:00
提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

提前挖坑,案发当天再挖坑,真拿这三个未成年杀人犯没办法了吗?

民言民语
2024-03-19 11:01:47
东京大久保公园,是欧美男人向往之地!网友:难怪不来我们这旅游

东京大久保公园,是欧美男人向往之地!网友:难怪不来我们这旅游

杂谈哥闲谈
2024-03-17 22:52:43
湖北一事业单位女子投毒同事,事因曝光,身份被扒:高知家庭

湖北一事业单位女子投毒同事,事因曝光,身份被扒:高知家庭

温柔看世界
2024-03-19 13:23:14
突发!沈阳发生严重交通事故,现场惨烈有伤亡,具体数字待核实

突发!沈阳发生严重交通事故,现场惨烈有伤亡,具体数字待核实

焰冰谈生活
2024-03-19 12:42:48
自带“青霉素”的野菜,建议:每周吃三次,提高免疫力身体棒!

自带“青霉素”的野菜,建议:每周吃三次,提高免疫力身体棒!

阿龙美食记
2024-03-16 16:07:54
南海尾声将至,解放军已接到最高指示,炮声响起,菲急拉3国外援

南海尾声将至,解放军已接到最高指示,炮声响起,菲急拉3国外援

戎评说
2024-03-19 11:51:48
倒计时开始!国内油价预计大涨

倒计时开始!国内油价预计大涨

户外小阿隋
2024-03-18 00:47:26
澳门这一晚,江湖地位,人情冷暖,在赵本山身上体现得淋漓尽致

澳门这一晚,江湖地位,人情冷暖,在赵本山身上体现得淋漓尽致

娱乐圈十三太保
2024-03-18 21:47:06
2024-03-19 17:28:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《星刃》有100首原声配乐 40%来自尼尔作曲家

头条要闻

杭州单亲妈妈网恋 14岁儿子看到聊天记录果断报警

头条要闻

杭州单亲妈妈网恋 14岁儿子看到聊天记录果断报警

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

旅游
游戏
亲子
公开课
军事航空

旅游要闻

天水首条麻辣烫一条街火爆开街

《星刃》与《尼尔》同货架 宣传语:以女主背影为焦点

亲子要闻

相聚时刻有多开心,分别时刻就有多难舍。

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

军事要闻

英防相专机被干扰 导航中断30分钟

无障碍浏览 进入关怀版