网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
果真这样!看到问界M7成功再来求合作,已经错失先机

果真这样!看到问界M7成功再来求合作,已经错失先机

户外小阿隋
2024-03-19 08:04:32
《周处除三害》:为什么课本上只敢讲一半?

《周处除三害》:为什么课本上只敢讲一半?

诗词世界
2024-03-16 06:09:26
唯有运动,治愈一切人生!(深度好文)

唯有运动,治愈一切人生!(深度好文)

张家九小姐
2024-03-14 16:01:58
贵州省2名县处级干部接受审查调查

贵州省2名县处级干部接受审查调查

贵阳网
2024-03-18 16:46:18
包公祠景区暂停开放!网友:严重怀疑受“哭包公女子”事件影响

包公祠景区暂停开放!网友:严重怀疑受“哭包公女子”事件影响

不掉线电波
2024-03-17 08:22:29
毛人凤后人现状:长子富士康董事长,次子商业奇才、三子爱国华侨

毛人凤后人现状:长子富士康董事长,次子商业奇才、三子爱国华侨

文史达观
2024-03-10 06:45:03
逆转!爱德华兹32+7+8,马尔卡宁16中8,大将伤退,西部第二易主

逆转!爱德华兹32+7+8,马尔卡宁16中8,大将伤退,西部第二易主

篮球大视野
2024-03-19 11:34:45
绞杀TikTok?美国迎来中国反制,掉到世界第二

绞杀TikTok?美国迎来中国反制,掉到世界第二

文昌每日谈
2024-03-18 11:34:45
东京大久保公园,是欧美男人向往之地!网友:难怪不来我们这旅游

东京大久保公园,是欧美男人向往之地!网友:难怪不来我们这旅游

杂谈哥闲谈
2024-03-17 22:52:43
中国在喜马拉雅山南侧,竟还建有3县1市,可直抵印度腹地

中国在喜马拉雅山南侧,竟还建有3县1市,可直抵印度腹地

健身引导家
2024-03-18 13:09:49
我1974年入伍,拿不出600块彩礼惨遭女友退婚,如今我副师长退休

我1974年入伍,拿不出600块彩礼惨遭女友退婚,如今我副师长退休

流浪吧地球
2024-03-18 15:22:49
亚洲唯一没和中国建交的国家,首都距中国45公里,曾是中国领土

亚洲唯一没和中国建交的国家,首都距中国45公里,曾是中国领土

环球Talk
2024-03-16 23:47:12
头条美女1390~最喜欢的少妇身材

头条美女1390~最喜欢的少妇身材

娱乐圈酸柠檬
2024-03-19 10:44:58
蓝可儿案灵异酒店出售:通灵师在66号房遭遇恶灵,震惊全美

蓝可儿案灵异酒店出售:通灵师在66号房遭遇恶灵,震惊全美

真实故事汇
2024-03-14 17:00:45
太突然!知名品牌被曝全国停工!老板已失联

太突然!知名品牌被曝全国停工!老板已失联

中国经营报
2024-03-18 13:41:21
闹大了!南京;公务员工资待遇曝光,全年总收入223600元

闹大了!南京;公务员工资待遇曝光,全年总收入223600元

侃故事的阿庆
2024-03-19 10:58:48
欧洲杯官方发问:最后的3个正赛席位花落谁家?

欧洲杯官方发问:最后的3个正赛席位花落谁家?

懂球帝
2024-03-18 19:11:55
普京主动归还北方四岛,只提了一个条件,为何日本死活不敢同意?

普京主动归还北方四岛,只提了一个条件,为何日本死活不敢同意?

环球Talk
2024-03-07 23:43:22
性能力与寿命关系被发现!60岁以后,睾酮水平越高,死亡风险越低

性能力与寿命关系被发现!60岁以后,睾酮水平越高,死亡风险越低

39健康网
2024-02-02 07:00:03
警号000001落马了

警号000001落马了

我是娱有理
2023-12-12 20:19:18
2024-03-19 11:52:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

PandaC回顾生涯,没有试训机会,打职业却买不起炒饭?

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

头条要闻

"中奖千万被彩票店主表哥冒领"当事人:对方买房并离婚

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

亲子
教育
时尚
旅游
本地

亲子要闻

中巴混血若曦回国后,身高噌噌往上涨,巴铁媳妇:还是中国伙食好

教育要闻

紧急提醒!这些专业考研后才能“扶摇直上”!

早春穿什么?在日杂里找穿搭灵感,时髦耐看还适合40岁的女人

旅游要闻

中国免签“朋友圈”再扩容

本地新闻

甘肃麻辣烫火出圈,这些地方申请出战

无障碍浏览 进入关怀版