网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
震惊!网友爆料:虽迟但到,国内殡仪馆终于对理想mega下手了…

震惊!网友爆料:虽迟但到,国内殡仪馆终于对理想mega下手了…

火山诗话
2024-03-28 08:23:20
丰田再次喊话!比亚迪等中国车企大规模投资电车纯属浪费!跟随美日德才是正确之路【附新能源汽车行业现状分析】

丰田再次喊话!比亚迪等中国车企大规模投资电车纯属浪费!跟随美日德才是正确之路【附新能源汽车行业现状分析】

前瞻网
2024-03-28 17:19:17
大量原瓦格纳雇佣军加入反俄武装,普京:俄罗斯不会与北约开战

大量原瓦格纳雇佣军加入反俄武装,普京:俄罗斯不会与北约开战

史政先锋
2024-03-28 23:48:27
事出反常必有妖,目前北京,上海正在悄悄的出现这8大反常现象。

事出反常必有妖,目前北京,上海正在悄悄的出现这8大反常现象。

奇葩游戏酱
2024-03-30 09:59:59
特朗普的最新言论刺激了在美华人!

特朗普的最新言论刺激了在美华人!

香瓜看书
2024-03-30 08:08:34
法国议员炮轰欧盟:我们简直成了中美非的租界,什么人都能拿来用

法国议员炮轰欧盟:我们简直成了中美非的租界,什么人都能拿来用

孤烟暮蝉
2024-03-29 14:23:35
CCTV直播3.30日冠军赛:樊振东战张本、孙颖莎vs日本美女、马龙关键战,国乒3人将出局

CCTV直播3.30日冠军赛:樊振东战张本、孙颖莎vs日本美女、马龙关键战,国乒3人将出局

最爱乒乓球
2024-03-30 07:50:33
丢掉榜首!莱斯特城0-1输球,近6轮英冠4负丢榜首&仅领先身后1分

丢掉榜首!莱斯特城0-1输球,近6轮英冠4负丢榜首&仅领先身后1分

直播吧
2024-03-29 23:11:12
24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

24岁小伙约45岁大妈开房,偷拍整个过程,大妈:一辈子都会有阴影

青史录
2023-09-19 19:03:40
21.59万元起! 对标特斯拉和保时捷,雷军的“梦想之车”将驶向何方?

21.59万元起! 对标特斯拉和保时捷,雷军的“梦想之车”将驶向何方?

每日经济新闻
2024-03-28 22:39:08
为保命,巨贪怒吼:判死刑,我就揭发!上诉被驳回,2011年被枪决

为保命,巨贪怒吼:判死刑,我就揭发!上诉被驳回,2011年被枪决

诗意世界
2024-03-29 10:15:03
54岁“武松”丁海峰曝光:在美国树林砍柴烤肉,美国豪宅尽显气派

54岁“武松”丁海峰曝光:在美国树林砍柴烤肉,美国豪宅尽显气派

黄律议法
2024-03-23 17:50:03
连亏三年后,广深铁路2023年赚超10亿元

连亏三年后,广深铁路2023年赚超10亿元

界面新闻
2024-03-29 22:38:48
陈梦回复张本美和“技术落后”评价!陈梦:她技术是先进,呵呵

陈梦回复张本美和“技术落后”评价!陈梦:她技术是先进,呵呵

宝哥精彩赛事
2024-03-30 02:14:09
越南一队人马,在中国待了一周,内部政局变动后,要和中国对下表

越南一队人马,在中国待了一周,内部政局变动后,要和中国对下表

立马看世界
2024-03-29 10:45:15
真铁啊!湖人首节三分球9中1&八村塁命中唯一进球

真铁啊!湖人首节三分球9中1&八村塁命中唯一进球

直播吧
2024-03-30 07:41:26
“飞来”廊道?珠海一购房者投诉开发商消费欺诈,官方回应了

“飞来”廊道?珠海一购房者投诉开发商消费欺诈,官方回应了

南方都市报
2024-03-29 22:31:20
16万+禁2场!CBA开最重罚单,疆迷不解:任骏威恶意肘击才罚10万

16万+禁2场!CBA开最重罚单,疆迷不解:任骏威恶意肘击才罚10万

后仰大风车
2024-03-29 20:51:22
张本智和2-0领先险遭爆冷,5局苦战锁定8强,吴尚垠之子出局!

张本智和2-0领先险遭爆冷,5局苦战锁定8强,吴尚垠之子出局!

乒谈
2024-03-29 19:44:28
广厦为什么打不过广东队?胡金秋说出心里话,也批评了自己

广厦为什么打不过广东队?胡金秋说出心里话,也批评了自己

懂球哥评球
2024-03-30 07:48:04
2024-03-30 11:04:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

彭博社:《GTA6》跳票担忧被过度夸大了

头条要闻

上市不足24小时 小米汽车遭遇上百余名消费者投诉

头条要闻

上市不足24小时 小米汽车遭遇上百余名消费者投诉

体育要闻

足坛反腐涉案金额:6人超千万李铁1.2亿

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

小米汽车疯狂24小时

汽车要闻

配置升级还有优惠 2024款阿维塔12售26.58万起

态度原创

本地
数码
房产
游戏
艺术

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

数码要闻

最快7月发售,消息称苹果在法国已筹备 Vision Pro 员工培训事宜

房产要闻

三号线东延段接近完工!广州在建地铁最新进度→

2024年2月欧洲地区XBX与XB1生涯同期销量对比

艺术要闻

专访|“提香·花神”策展人:用经典再现威尼斯画派

无障碍浏览 进入关怀版