网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
梁红亚被押火葬场,抬进死刑执行车,受刑过程中她泪流满面

梁红亚被押火葬场,抬进死刑执行车,受刑过程中她泪流满面

佳琪Feeling
2023-11-02 22:17:19
闹大了!张雪峰谈福耀科技大学问题,一针见血,网友直呼:真敢说

闹大了!张雪峰谈福耀科技大学问题,一针见血,网友直呼:真敢说

飞哥AI矩阵
2024-03-27 16:21:06
5连胜赛季最佳,詹姆斯又创历史第一! 湖人手握3大杀招冲西部前8

5连胜赛季最佳,詹姆斯又创历史第一! 湖人手握3大杀招冲西部前8

锅子篮球
2024-03-28 14:26:08
七年前,劳荣枝在厦门一家健身房的自拍照

七年前,劳荣枝在厦门一家健身房的自拍照

静静时光
2023-12-19 14:10:16
小米推出全新品牌“小米 life”,为高品质汽车周边而打造

小米推出全新品牌“小米 life”,为高品质汽车周边而打造

IT之家
2024-03-28 21:31:28
这就是真正的读书改变命运!乌克兰士兵战壕读书,无人机没有投弹

这就是真正的读书改变命运!乌克兰士兵战壕读书,无人机没有投弹

作家李楠枫
2024-03-28 22:44:42
1965年林彪看望粟裕,两人聊得甚好,等他走后粟裕叹气:终于走了

1965年林彪看望粟裕,两人聊得甚好,等他走后粟裕叹气:终于走了

洞鉴五千年
2024-03-29 10:46:55
你认识的“社会大哥”都有多反差?网友:大哥威风凛凛,却怕老婆

你认识的“社会大哥”都有多反差?网友:大哥威风凛凛,却怕老婆

娱乐的宅急便
2024-01-30 19:55:56
山姆75元的鸡腿,拆穿了4亿中产的消费真相

山姆75元的鸡腿,拆穿了4亿中产的消费真相

首席品牌观察
2024-03-28 15:19:40
白鹿云南随拍,穿搭随意低调,像个漂亮的大学生!

白鹿云南随拍,穿搭随意低调,像个漂亮的大学生!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-27 19:23:05
太狂!国台办警告话音刚落,美军机抵近汕头!歼16D可给点颜色!

太狂!国台办警告话音刚落,美军机抵近汕头!歼16D可给点颜色!

乐阳聊军事
2024-03-28 12:41:56
俄“锆石”高超音速导弹被乌军击落?俄罗斯未予回应

俄“锆石”高超音速导弹被乌军击落?俄罗斯未予回应

环球网资讯
2024-03-28 07:04:09
上海85岁老太倒地1小时没人扶,不料送去医院后,竟赖上小护士

上海85岁老太倒地1小时没人扶,不料送去医院后,竟赖上小护士

沫茉末聊影视
2024-03-28 12:44:38
无锡近期审查调查信息:涉6名公职人员

无锡近期审查调查信息:涉6名公职人员

无锡eTV全媒体
2024-03-29 12:24:14
甘肃陇南康县发生山火 灭火工作正在进行

甘肃陇南康县发生山火 灭火工作正在进行

新京报
2024-03-29 08:04:06
小米汽车SU7椅背平板支架套装发布:支持苹果iPad上车

小米汽车SU7椅背平板支架套装发布:支持苹果iPad上车

中关村在线
2024-03-28 21:07:46
为了钱我做一名奶妈,喂完老板的儿子,还要加班照顾我老板

为了钱我做一名奶妈,喂完老板的儿子,还要加班照顾我老板

赵主任故事会
2023-09-10 16:54:10
大家期待已久!凯特王妃惊喜回归,重塑未来,革新王室风采

大家期待已久!凯特王妃惊喜回归,重塑未来,革新王室风采

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 19:52:06
美图欣赏:度假

美图欣赏:度假

农人老寓
2024-03-29 03:15:43
真厉害!乒乓球比赛伊藤美诚妈妈突然叫暂停, 居然让女儿连得7分

真厉害!乒乓球比赛伊藤美诚妈妈突然叫暂停, 居然让女儿连得7分

刘哥谈体育
2024-03-29 12:25:48
2024-03-29 13:40:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

日常安利《仙境传说:爱如初见》:刚刚好的梦

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

手机
时尚
数码
公开课
军事航空

手机要闻

曝华为春季新品发布会定档4月8日 P70系列不会细讲?

宋威龙上海时装周走秀谢幕 活力满满

数码要闻

AMD Ryzen “Granite Ridge” Zen5桌面 CPU 曝光

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版