网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
他曾大力提拔温总理,官至正部级,特殊时期入狱5年半,享年88岁

他曾大力提拔温总理,官至正部级,特殊时期入狱5年半,享年88岁

丹青话
2023-03-26 10:00:15
没想到!被王室预判了预判,哈里和梅根最近的日子有点难

没想到!被王室预判了预判,哈里和梅根最近的日子有点难

爱永不改变
2024-03-30 10:27:38
女教师字体过于“幼态”,家长表示没眼看,我家孩子写得都比这好

女教师字体过于“幼态”,家长表示没眼看,我家孩子写得都比这好

红丽说教育
2024-03-28 14:19:26
泽连斯基警告美国:如果拒不提供军事援助,乌克兰军队将撤离前线

泽连斯基警告美国:如果拒不提供军事援助,乌克兰军队将撤离前线

探索星空
2024-03-30 07:55:45
烂透了,如此无耻不要脸的女人,是个人听到都要骂上几句

烂透了,如此无耻不要脸的女人,是个人听到都要骂上几句

户外阿崭
2024-03-30 03:50:45
武磊停赛!伊万或重用28岁国脚:状态比阿兰更好,堪称泰国队苦主

武磊停赛!伊万或重用28岁国脚:状态比阿兰更好,堪称泰国队苦主

元爸体育
2024-03-29 16:25:12
中国干了4件事,改变台海大势,美国发现不对时,统一大局已定

中国干了4件事,改变台海大势,美国发现不对时,统一大局已定

通文知史
2024-02-29 20:55:03
马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

古今档案
2024-03-03 18:59:58
美媒指责众议院议长:忠于特朗普的约翰逊正在把乌克兰作为人质

美媒指责众议院议长:忠于特朗普的约翰逊正在把乌克兰作为人质

探索星空
2024-03-29 11:02:16
联合国快没钱了,中美俄却都选择不交2024会费,这是为何?

联合国快没钱了,中美俄却都选择不交2024会费,这是为何?

兰妮搞笑分享
2024-03-29 18:41:26
外交部宣布:他们将访华!

外交部宣布:他们将访华!

中国基金报
2024-03-29 17:28:42
未来可期!11连胜期间阿门-汤普森场均15.6分9.3板2.8助1.2断

未来可期!11连胜期间阿门-汤普森场均15.6分9.3板2.8助1.2断

直播吧
2024-03-30 12:28:43
全国各省回族人口排名!

全国各省回族人口排名!

明少说八卦
2023-11-15 10:51:01
哈马斯:立即停止!

哈马斯:立即停止!

环球时报新闻
2024-03-27 14:55:36
中国再造一个上海深圳?中部崛起升级,10年有望诞生3个2万亿城市

中国再造一个上海深圳?中部崛起升级,10年有望诞生3个2万亿城市

小马哥谈体育
2024-03-24 09:13:48
专家:对俄战争已然失败

专家:对俄战争已然失败

俄罗斯卫星通讯社
2024-01-22 15:13:11
美记:勇士希望与克莱签下一份对球队友好的合同 保证财务灵活性

美记:勇士希望与克莱签下一份对球队友好的合同 保证财务灵活性

直播吧
2024-03-30 05:33:13
文班亚马40+20+7布伦森61分 马刺加时险胜尼克斯

文班亚马40+20+7布伦森61分 马刺加时险胜尼克斯

北青网-北京青年报
2024-03-30 11:46:02
闹大了!高层住户用电梯运老人遗体下楼,邻居忌讳,评论区炸锅

闹大了!高层住户用电梯运老人遗体下楼,邻居忌讳,评论区炸锅

可乐谈情感
2024-03-29 20:43:02
太可笑,干部为死守村民烧秸秆餐费花十多万冲上热搜,评论区炸锅

太可笑,干部为死守村民烧秸秆餐费花十多万冲上热搜,评论区炸锅

钱多多多多
2024-03-29 16:50:48
2024-03-30 13:24:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《梦幻西游》手游:AI赋能,传统营销焕发新活力

头条要闻

俄方:已获得“确切证据” 恐袭与乌克兰有关

头条要闻

俄方:已获得“确切证据” 恐袭与乌克兰有关

体育要闻

点燃队死了,另一团火还在烧

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

小米汽车疯狂24小时

汽车要闻

配置升级还有优惠 2024款阿维塔12售26.58万起

态度原创

时尚
本地
手机
旅游
公开课

换季穿衣不想“翻车”?最重要的是掌握这3个精髓,优雅得体

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

手机要闻

vivo X Fold3 系列折叠屏将支持 5.5G,4 月逐步开启 OTA 推送

旅游要闻

黑龙江省开行首趟老挝方向跨境旅游专列

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

无障碍浏览 进入关怀版