网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
有这5个特征,预示你会长寿!即使占到1个,都很不错

有这5个特征,预示你会长寿!即使占到1个,都很不错

医学原创故事会
2024-02-06 19:05:08
俄境内频繁遇袭,乌派2500人大军冲击俄边境,俄外交部回应

俄境内频繁遇袭,乌派2500人大军冲击俄边境,俄外交部回应

红星新闻
2024-03-17 19:34:25
马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

马航冤魂通灵实录:马航MH370消失10年,美国巫医召唤死者找出真相

古今档案
2024-03-03 18:59:58
活久见,米哈游算法应届生年包92w了

活久见,米哈游算法应届生年包92w了

迈里英鹤
2024-03-18 09:42:03
假球上热搜,王艺迪故意输球?王曼昱回应,摊牌表态,官宣决定

假球上热搜,王艺迪故意输球?王曼昱回应,摊牌表态,官宣决定

东球弟
2024-03-18 09:22:06
笑麻了!董宇辉将对话海尔集团创始人张瑞敏 火了,评论区笑岔气

笑麻了!董宇辉将对话海尔集团创始人张瑞敏 火了,评论区笑岔气

户外钓鱼哥阿旱
2024-03-19 04:59:45
赵丽颖《与凤行》首波口碑出炉!观众的打分和评价都“一针见血”

赵丽颖《与凤行》首波口碑出炉!观众的打分和评价都“一针见血”

八卦南风
2024-03-18 13:56:30
5-0!3-0!亚洲第3全胜领跑,防联手泰国:踢假球=将国足做掉出局

5-0!3-0!亚洲第3全胜领跑,防联手泰国:踢假球=将国足做掉出局

侃球熊弟
2024-03-18 22:11:16
哈登退出快船,紧急离开!他曾承诺共同争夺NBA总冠军...

哈登退出快船,紧急离开!他曾承诺共同争夺NBA总冠军...

邮轮摄影师阿嗵
2024-03-18 20:57:58
乒协双标引热议,有人1年5输外战无影响,球迷:王艺迪凭啥和他比

乒协双标引热议,有人1年5输外战无影响,球迷:王艺迪凭啥和他比

我就是一个说球的
2024-03-18 22:39:29
传媒湃|央视原主持人欧阳夏丹已入驻B站、微信视频号

传媒湃|央视原主持人欧阳夏丹已入驻B站、微信视频号

澎湃新闻
2024-03-17 21:44:28
美力邀中出席APEC,话音刚落,汪文斌发表罕见言论,提醒各国当心

美力邀中出席APEC,话音刚落,汪文斌发表罕见言论,提醒各国当心

嫋嫋故事会
2024-03-19 01:28:41
CBA最脏外援?绊倒阿威,搁倒詹姆斯,连续两场违体,球迷:严惩

CBA最脏外援?绊倒阿威,搁倒詹姆斯,连续两场违体,球迷:严惩

弄月公子
2024-03-18 10:50:54
彭加木神秘失踪是场国际“大骗局”?749局高人揭秘事件后的真相

彭加木神秘失踪是场国际“大骗局”?749局高人揭秘事件后的真相

真实异闻
2024-03-05 21:34:40
得知杀害儿子的三名凶手无法判刑,父亲法律制裁不了就由我来动手

得知杀害儿子的三名凶手无法判刑,父亲法律制裁不了就由我来动手

娱乐帝皇丸
2024-03-18 22:05:05
俄罗斯终于懂得了,100万发炮弹不如600发制导炸弹!

俄罗斯终于懂得了,100万发炮弹不如600发制导炸弹!

运动军事家
2024-03-18 20:59:03
蓝可儿案灵异酒店出售:通灵师在66号房遭遇恶灵,震惊全美

蓝可儿案灵异酒店出售:通灵师在66号房遭遇恶灵,震惊全美

真实故事汇
2024-03-14 17:00:45
闹大了!十大致癌卫生巾黑名单!你的姨妈巾中招了吗?

闹大了!十大致癌卫生巾黑名单!你的姨妈巾中招了吗?

荷兰豆爱健康
2024-03-18 15:51:17
20亿家产全无!张学友妻子崩溃现身,歌神卖唱还债引发热议!

20亿家产全无!张学友妻子崩溃现身,歌神卖唱还债引发热议!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-18 20:59:47
刘建超同越共中央书记处书记、中央对外部部长黎怀忠举行会晤

刘建超同越共中央书记处书记、中央对外部部长黎怀忠举行会晤

新华社
2024-03-18 22:44:03
2024-03-19 09:58:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《鬼屋魔影 重制版》终极配置公布 明日上线

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

两年虚增收入5641亿 恒大地产被罚41亿

科技要闻

英伟达发新构架,年内上市,1套或售20万美元

汽车要闻

售17.98万起 比亚迪护卫舰07荣耀版上市

态度原创

教育
时尚
健康
艺术
军事航空

教育要闻

高三考试题型明明很简单,就是没有思路怎么办?

早春穿什么?在日杂里找穿搭灵感,时髦耐看还适合40岁的女人

喝酒脸红的人,更容易老年痴呆?

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

军事要闻

普京:会考虑巴黎奥运期间停火的建议

无障碍浏览 进入关怀版