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实名信息状态显示“登记中”导致商城无法使用的解决方法

(置顶/已锁定)

绯夏之霜
客服团队
目前我们接到部分玩家表示,在登录游戏后,无法正常使用游戏内商城功能。经核查,该问题是由于暴雪游戏通行证的实名信息状态仍显示“登记中”所致。

因此,请各位遇到“无法正常使用游戏内商城功能”问题的玩家先登录您的战网通行证,打开“账号概览”界面并查看您的实名信息状态。
  • 正常情况下,刚注册的暴雪游戏通行证都会有48小时的实名信息登记审核期。如果您还处于这个时间段内,请耐心等待一下,谢谢。

  • 若已经超过48小时,您的暴雪游戏通行证实名信息状态仍显示“登记中”,那么请前往『客户支持页面』提交表单申请。一般会在24小时内为您处理完毕。

  • 若您暴雪游戏通行证实名信息状态显示“已登记”且您已成年,依然无法正常使用游戏内商城功能,那么请到客服区发帖,联系我们的版主并详细说明您的问题,谢谢。
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