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“身份信息验证中”导致商城无法使用的解决方法

(置顶/已锁定)

绯夏之霜
客服团队
目前我们接到部分玩家表示,在登录游戏后,无法正常使用游戏内商城功能。经核查,该问题是由于战网通行证的身份信息仍处于【验证中】所致。

因此,请各位遇到“无法正常使用游戏内商城功能”问题的玩家先登录您的战网通行证,并查看您的身份证验证状态。
  • 正常情况下,刚注册的战网通行证都会有48小时的验证期。如果您还处于这个时间段内,请耐心等待一下,谢谢。

  • 若已经超过48小时,仍处于“您的名字和身份证已递交验证”状态,那么请前往『客户支持页面』提交表单。一般会在24小时内为您处理完毕。

  • 若您已经完成了身份证信息的验证,依然无法正常使用游戏内商城功能,那么请到客服区发帖,联系我们的版主并详细说明您的问题,谢谢。
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