网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
海底真有人住?海南海底发现了72座村庄,依旧有生活迹象

海底真有人住?海南海底发现了72座村庄,依旧有生活迹象

一度历史观
2024-03-07 10:43:11
西方对以色列的可耻背叛给了哈马斯再次杀戮的机会

西方对以色列的可耻背叛给了哈马斯再次杀戮的机会

双旗镇叨客
2024-03-28 22:19:34
森林狼老板21年以15亿出售球队 这三年球队市值涨了10亿+!

森林狼老板21年以15亿出售球队 这三年球队市值涨了10亿+!

直播吧
2024-03-28 23:43:10
王晶:周润发去好莱坞就是个错误,原本演技排第3,去了后跌出5名

王晶:周润发去好莱坞就是个错误,原本演技排第3,去了后跌出5名

欢乐八卦君
2024-03-20 10:28:01
越闹越大!网友发视频“今年荔枝没有十元3斤了”热搜,广西回复

越闹越大!网友发视频“今年荔枝没有十元3斤了”热搜,广西回复

吃货的分享
2024-03-28 10:34:46
曾经那么火的“乳胶枕”,为何惨遭嫌弃?过来人:用上一年就懂了

曾经那么火的“乳胶枕”,为何惨遭嫌弃?过来人:用上一年就懂了

历史有些冷
2024-03-27 17:00:02
每体:亚马尔去年长高10厘米现已达1.8米,肌肉增加约7公斤

每体:亚马尔去年长高10厘米现已达1.8米,肌肉增加约7公斤

直播吧
2024-03-28 14:29:23
女子在同学会上跳舞助兴,闺蜜拍照发给其老公,嫉妒让人面目全非

女子在同学会上跳舞助兴,闺蜜拍照发给其老公,嫉妒让人面目全非

世态言凉
2024-03-12 13:41:18
胡适对近代中国历史预判的非常精准,他摆脱了其他学人的命运

胡适对近代中国历史预判的非常精准,他摆脱了其他学人的命运

无根树花正孤
2024-03-26 22:48:10
IS说就是他干的,e为啥置若罔闻?

IS说就是他干的,e为啥置若罔闻?

邵旭峰域
2024-03-27 14:52:22
28万股民沸腾了!美的200亿元分红创纪录

28万股民沸腾了!美的200亿元分红创纪录

易简财经
2024-03-28 11:39:38
中国油轮遭5枚导弹袭击,为何不挂五星红旗?英国爆料!胡塞没错

中国油轮遭5枚导弹袭击,为何不挂五星红旗?英国爆料!胡塞没错

齐文刀
2024-03-25 23:11:41
人民日报发声,撕掉了这些明星的遮羞布,没一个值得惋惜!

人民日报发声,撕掉了这些明星的遮羞布,没一个值得惋惜!

历史有些冷
2024-03-17 20:00:03
前世做坏事太多的4生肖,今生忙忙碌碌,很难享清福!

前世做坏事太多的4生肖,今生忙忙碌碌,很难享清福!

陈意小可爱
2024-03-28 18:45:45
菲律宾反将我们一军了

菲律宾反将我们一军了

亦纯杂谈
2024-03-25 14:49:03
男子酒后误开邻居家门,与女主人发生关系,居然得逞……

男子酒后误开邻居家门,与女主人发生关系,居然得逞……

极品小牛肉
2024-03-01 22:37:49
加拿大人的居住方式正“不可避免”地转变!买独立屋已遥不可及

加拿大人的居住方式正“不可避免”地转变!买独立屋已遥不可及

坠入二次元的海洋
2024-03-28 20:50:32
杭州房价暴跌?网友爆料:紫樾府刚成交一套507万,均价3.98万…

杭州房价暴跌?网友爆料:紫樾府刚成交一套507万,均价3.98万…

火山诗话
2024-03-26 16:42:58
艾薇十年传奇谁最耀眼?君岛美绪、波多野结衣等巨星引领风潮

艾薇十年传奇谁最耀眼?君岛美绪、波多野结衣等巨星引领风潮

北风咧
2024-03-07 15:36:09
人怕狠10:老九约加代见面

人怕狠10:老九约加代见面

金昔说故事
2024-03-28 17:59:20
2024-03-29 02:42:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

管泽元公布最佳阵容投票:BLG全员评选一阵!仅打野位存在争议

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

埃贝尔:图赫尔的继任者越早确定越好,希望做出最好的决定

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

艺术
健康
旅游
游戏
教育

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

早防早筛,远离肝硬化

旅游要闻

在广西不洗澡,是不是犯了天条啊?

开放世界游戏也能做出街机手感?10年前的《龙之信条》有多好玩

教育要闻

丰台首批拔尖创新人才培养基地校名单出炉!一文盘点北京7区基地校!

无障碍浏览 进入关怀版