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《暗黑破坏神III》官方论坛 客户服务区 技术支持区 游戏无法启动!求救!
游戏无法启动!求救!
一启动游戏 黑屏之后就一直卡死在黑屏 无法正常启动游戏 这个问题是几天突然出现的 尝试过 完全卸游戏载重装 可是还是无法解决 下面是报错的信息!
问题签名:
  问题事件名称:        BEX64
  应用程序名:        Diablo III64.exe
  应用程序版本:        2.6.5.58979
  应用程序时间戳:        5cccd62a
  故障模块名称:        RzChromaSDK64.dll_unloaded
  故障模块版本:        0.0.0.0
  故障模块时间戳:        5a557c9e
  异常偏移:        000007fedb0413f4
  异常代码:        c0000005
  异常数据:        0000000000000008
  OS 版本:        6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID:        2052
  其他信息 1:        d41d
  其他信息 2:        d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e
  其他信息 3:        1687
  其他信息 4:        16873e93c89f45875fbc73e8252dba24
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客服团队
嗨~子言

建议您提供下报错截图看下( ˘•ω•˘ )
您可以点左上角【回复】--【添加图片】按钮上传图片。       
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诗雨筱零 发表于 2019-5-21 11:34
嗨~子言

建议您提供下报错截图看下( ˘•ω•˘ )

截图就是全黑的屏幕 强行切出来就报错 报错的信息 已经全部复制粘贴到上面了!
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客服团队
建议您窗口最大化下游戏看下
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诗雨筱零 发表于 2019-5-21 11:39
建议您窗口最大化下游戏看下

我游戏是全屏玩 现在你让我调成窗口我也调不了 游戏都启动不了我怎么调!
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客服团队
建议您点击暴雪游戏平台左上角【选项】按钮,选择【扫描/修复】来尝试修复客户端看看。
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诗雨筱零 发表于 2019-5-21 12:21
建议您点击暴雪游戏平台左上角【选项】按钮,选择【扫描/修复】来尝试修复客户端看看。 ...

没有用!
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客服团队
近期是否有升级过windows系统版本呢?
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海加神牛 发表于 2019-5-21 21:13
近期是否有升级过windows系统版本呢?

用五年了 系统没动过!
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客服团队
建议您尝试一下更换不同的显卡驱动版本,具体方式请点击此处查看。

请务必确保在官网下载驱动程序:
AMD/ATI驱动程序下载
Nvidia驱动程序下载
Intel驱动程序下载

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海加神牛 发表于 2019-5-21 21:27
建议您尝试一下更换不同的显卡驱动版本,具体方式请点击此处查看。

请务必确保在官网下载驱动程序:

一楼贴出了 错误代码!可以告诉我是什么意思吗!你们告诉我的这些办法都是我自己查到并且尝试无果 才到这里来 求助!可是现在 你们只是在把这些 我自己找到并且没有用的方法 一个一个的告诉我 让我再次尝试这些没用的办法!我很无奈!
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客服团队
建议您尝试一下。
请在对应品牌的显卡官网自动检测并安装最适合当前设备的驱动版本,不要使用优化工具或系统自动更新。
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你把雷蛇驱动卸载了 试试应该能解决


我是win10 启动白屏闪退 也有这个报错, 还有这个nvwgf2umx.dll报错
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你把雷蛇驱动卸载了 试试应该能解决
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解决了吗,我问他跟你的一样
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