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无法进入游戏
优秀的人#51842
优秀的人
显示程序错误出现31F0525A-239F-4F38-A685-D562A24A9AE8
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海加神牛
客服团队
☆嗨~奈非天,上午好:

守护者海加神牛将竭诚为您服务(^_-)-☆关于您所描述的问题,小版给您如下建议:

这个情况可以尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。
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优秀的人#51842
优秀的人
已经修复和恢复,还是进不去
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海加神牛
客服团队
麻烦您提供一下目前所用的系统版本和配置信息~
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优秀的人#51842
优秀的人
系统是win7,64位
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海加神牛
客服团队
可以先尝试在战网客户端的设置选项内选择32位客户端启动游戏,看看能否正常运行哦。
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优秀的人#51842
优秀的人
在游戏设置中我已经改成32位,可一直显示游戏正在运行。
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海加神牛
客服团队
优秀的人 发表于 2019-7-7 12:16
在游戏设置中我已经改成32位,可一直显示游戏正在运行。

建议您暂时停用安全保护软件,然后尝试以下解决方案:
  • 优化网络连接
  • 使用网易UU加速器多换几个节点尝试;
  • 重启调制解调器(也就是猫),或用网线直接连接电脑。
  • 若尝试以上方案仍未能解决您的问题,请点击此处进行测试,方便我们进一步了解您的情况。
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    优秀的人#51842
    优秀的人
    游戏进入不了,一直是这个界面

    游戏进入不了一直是这个界面

    游戏进入不了一直是这个界面
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    优秀的人#51842
    优秀的人
    表单是什么意思,还需要回复吗
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    海加神牛
    客服团队
    您截图内的这个情况多数情况下属于网络原因造成的,建议您按照8#楼的办法尝试一下看看能否正常启动游戏哦。
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    范晓晰#5670
    范晓晰
    271D70CB-55D4-43E5-8DA1-18F3FE13D2BC
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    优秀的人#51842
    优秀的人
    您说的8#楼的办法在哪能找到呢
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    海加神牛
    客服团队
    优秀的人 发表于 2019-7-10 10:30
    您说的8#楼的办法在哪能找到呢

    就是本帖的八楼哦,具体内容如下:

    建议您暂时停用安全保护软件,然后尝试以下解决方案:
  • 优化网络连接
  • 使用网易UU加速器多换几个节点尝试;
  • 重启调制解调器(也就是猫),或用网线直接连接电脑。
  • 若尝试以上方案仍未能解决您的问题,请点击此处进行测试,方便我们进一步了解您的情况。
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    优秀的人#51842
    优秀的人
    我在IE浏览器中没有找到脱机工作这一项
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    海加神牛
    客服团队
    优秀的人 发表于 2019-7-10 13:29
    我在IE浏览器中没有找到脱机工作这一项

    新一代IE浏览器的设置位置会有变化,不过没关系的,建议您先跳过该步骤尝试后续的方法~
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