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《暗黑破坏神III》官方论坛 客户服务区 技术支持区 卡在 “正在更新暴雪游戏Agent...”一个小时了,无法安 ...
卡在 “正在更新暴雪游戏Agent...”一个小时了,无法安装...
电脑以前安装过玩过暗黑3,换了硬盘后,再次安装游戏,一直卡在 “正在更新暴雪游戏Agent...”这个画面,一个多小时了,没任何变化,游戏进不去。求助

电脑以前安装过玩过暗黑3,换了硬盘后,再次安装游戏,一直卡在这个画面,一个多小时了,没任何变化,游戏 ...

电脑以前安装过玩过暗黑3,换了硬盘后,再次安装游戏,一直卡在这个画面,一个多小时了,没任何变化,游戏 ...
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客服团队
晚上好,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

建议您可以重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下。
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阳光羽霖 发表于 2019-9-8 23:06
晚上好,
我是致力于提供高效帮助的阳光雨霖o(≧ω≦)o~

您好,我的电脑并没有通过路由连接,一直都是和猫直连的。
刚用您给的办法尝试了,重启猫,也重启了电脑,再次打开D3安装文件,至今差不多20分钟了,之前的问题仍未解决。
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客服团队
部分玩家反馈使用手机热点可以解决,您也可以尝试下。
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阳光羽霖 发表于 2019-9-9 04:34
部分玩家反馈使用手机热点可以解决,您也可以尝试下。

我是台式机,无法连接手机热点啊,官方难道都没有有效的解决办法吗?
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就是服务器节点问题。
修改系统文件可以好 都去试试吧
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客服团队
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序尝试。

如果后台有运行的Agent进程,需要您先关闭该进程以后再尝试上述步骤~
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海加神牛 发表于 2019-9-9 20:22
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序尝试。

如果后台有 ...

还是老样子。
按照您说的,我检索了电脑上“Battle”所有相关文件,shift+delete 全部彻底删除。
下载了最下方暴雪战网应用程序,打开后,安装读条先在四分之一处停留大概3分钟,然后跳至中间一半位置(参见本帖贴),一直显示“正在更新暴雪游戏Agent...”(省略号一直在刷新,但许久不见动静)。
昨晚此状态最长持续近三小时,无进展。
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诸神的黄昏 发表于 2019-9-9 20:42
还是老样子。
按照您说的,我检索了电脑上“Battle”所有相关文件,shift+delete 全部彻底删除。
下载了 ...


win7,移动200Mb光纤,陕西西安。
请求暴雪团队远程协助解决,QQ**
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海加神牛 发表于 2019-9-9 20:22
建议您删除Battle.net文件夹,删除以后再点击此处拉到最下方,重新下载暴雪战网应用程序尝试。

如果后台有 ...


win7,移动200Mb光纤,陕西西安。
请求暴雪团队远程协助解决,QQ**
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客服团队
移动网络的话目前建议您尝试通过更换网络环境以后再安装看看。
部分手机可以通过usb数据线将热点共享给台式机,最好使用其他网络供 应 商的手机网络来完成安装步骤。
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海加神牛 发表于 2019-9-9 21:00
移动网络的话目前建议您尝试通过更换网络环境以后再安装看看。
部分手机可以通过usb数据线将热点共享给台式 ...

感谢神牛。
按照您的方法:再次彻底删除battle文件,手机usb提供热点,重新安装 完美运行。目前已登录战网客户端,正在下载D3及wow。

再次感谢,烦请将此问题贴标记为“已解决”,以遍其他有类似问题的玩家参考。
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客服团队
诸神的黄昏 发表于 2019-9-9 21:21
感谢神牛。
按照您的方法:再次彻底删除battle文件,手机usb提供热点,重新安装 完美运行。目前已登录战 ...

不客气的,请注意手机流量的消耗情况( ̄□ ̄)
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海加神牛 发表于 2019-9-9 21:00
移动网络的话目前建议您尝试通过更换网络环境以后再安装看看。
部分手机可以通过usb数据线将热点共享给台式 ...

发现了一个新问题。
用手机热点安装好战网登录器,断开手机热点、重新使用移动光纤,双击桌面上的暴雪战网快捷方式,电脑右下角出现战网图标,但无法打开、也无法显示战网登录界面。
换句话说安装好了,但是无法登录现在。
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海加神牛 发表于 2019-9-9 21:50
不客气的,请注意手机流量的消耗情况( ̄□ ̄)

战网已经安装好了,但是换回移动光纤后运行战网,不出现任何登录界面,只能在右下角看到战网图标或在任务管理器看到如图3项运行内容。战网无法登录!

战网已经安装好了,但是换回移动光纤后运行战网,不出现任何登录界面,只能在右下角看到战网图标或在任务管 ...

战网已经安装好了,但是换回移动光纤后运行战网,不出现任何登录界面,只能在右下角看到战网图标或在任务管 ...
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客服团队
您目前还是这个情况么?
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糖水菠萝 发表于 2019-9-10 10:34
您目前还是这个情况么?

是的。
最先是暴雪战网程序安装中卡住,后来按照您这边的指点“断开移动宽带,使用手机共享热点给台式机后”顺利下载并安装完成暴雪战网程序。
因通过暴雪战网程序下载暗黑3 需要18G之多,只好断开手机热点(手机为移动号),恢复移动宽带进行下载,此时问题出现了,启动宽带一切正常的情况下,暴雪战网程序打开后,电脑不显示登录界面,昨天如此,今天依旧如此。
任务管理器中是可以查看到暴雪任务处于打开状态,但屏幕无登录框。

是否仍需通过手机热点才能登录暴雪战网?
是否仍需手机热点才能下载暗黑3及wow程序?
到底什么原因导致移动光纤宽带无效而移动手机流量却可以?
因为我不可能日后玩暗黑3及wow永远使用手机热点而放弃移动宽带吧。
全国移动光纤宽带的用户这么多,不能拒我们于门外啊!
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客服团队
您可以尝试使用一下网易UU看问题是否有所缓解。
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糖水菠萝 发表于 2019-9-10 16:19
您可以尝试使用一下网易UU看问题是否有所缓解。

UU试过了,问题依旧存在。

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客服团队
有使用的话注意多更换到其他节点,若多次更换还是这个情况,建议您联系一下网络**商,
让他们帮您刷新一下1119, 80, 443,   这三个端口再试一下。

-------------------
您可能还想了解:
  • 网络防火墙及端口相关问题
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    糖水菠萝 发表于 2019-9-10 16:19
    您可以尝试使用一下网易UU看问题是否有所缓解。

    发一张桌面图片您参考。

    状况一:
    桌面暴雪战网快捷方式打开,右下角任务栏出现暴雪战网图标,任务管理器出现暴雪程序运行,但桌面无暴雪战网登录框,无法登录。

    状况二:
    打开UU加速器,登录后选择加速游戏,因未能安装暗黑3,故游戏路径只能选择暴雪战网程序,确定、uu开始加速、暴雪战网启动、右下角任务栏出现暴雪图标、任务管理器出现暴雪程序运行,但桌面仍无暴雪战网登录框,无法登录。
    dbac60fcc358be7dde2e2dd4c45a63f.png
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    糖水菠萝 发表于 2019-9-10 16:40
    有使用的话注意多更换到其他节点,若多次更换还是这个情况,建议您联系一下网络**商,
    让他们帮您刷新一下1 ...

    您说的端口我已让移动网络做了刷新,但似乎还是老样子。

    不过,刚发现了问题所在,暴雪战网程序用UU打开后,不是没有登录界面,而是要过很久才出现登录界面,而且登录界面异常卡顿,根本无法进行相关操作。只能选择结束程序。
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    客服团队
    诸神的黄昏 发表于 2019-9-10 17:29
    您说的端口我已让移动网络做了刷新,但似乎还是老样子。

    不过,刚发现了问题所在,暴雪战网程序用UU打开 ...


    请在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
    然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑看看。
    如果还是这个情况则该问题有可能不是网络原因导致。
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    《暗黑破坏神III》官方论坛 客户服务区 技术支持区 卡在 “正在更新暴雪游戏Agent...”一个小时了,无法安 ...

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