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无法更新游戏
执笔画江山#51913
执笔画江山
按照客服的提示卸载战网后连战网都无法安装
安装战网提示无法连接更新服务和更新程序被占用
所有能用客服说的办法都试过
确定网络正常,杀毒软件之类的都关了,网易uu也用了,文件夹也删除过
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诗亦语
客服团队
Hi,朋友

这里是诗亦语,非常抱歉未能及时回复o(>﹏<)o

请您提供下具体的报错代码,以便工作人员了解情况。
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执笔画江山#51913
执笔画江山
[i**000,9000]G:\QQPCmgr\Desktop[/img]
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执笔画江山#51913
执笔画江山
BLZBNTBTS00000028
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羽妖
客服团队
不好意思,让您久等了。
建议您优化网络连接;并重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再查看下。
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执笔画江山#51913
执笔画江山
羽妖 发表于 2020-6-28 12:23
不好意思,让您久等了。
建议您优化网络连接;并重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解 ...

都做了,没用
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紫倾慕雪
客服团队
很抱歉没能及时回复您,这个错误通常代表第三方程序阻挡了您与我们服务器的连接,请按照以下步骤解决问题:

1、更新驱动程序来排除兼容性问题。
2、关闭后台应用程序可以解决软件冲突问题。
3、安全程序可能会干扰更新工具。请暂时禁用安全防护软件
4、代理服务器可能会干扰登录模块,导致连接错误,请尝试禁用所有代理服务器

若仍未能解决,请进一步尝试以下方案:
1、尝试优化网络连接以排除连接问题。
2、请更新您的Adobe Flash Player,即使您通常使用不同的浏览器。
3、检查您的网络适配器,找出是否在防火墙、调制解调器(modem)或者端口设置出现问题。
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BT160516#5865
BT160516
       
BLZBNTBTS00000028 我也是这问题,一开始是游戏进去连不上服务器,然后我卸载了重装,但一直在更新没进度,然后战网我也卸载了,现在战网安装不了了
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BT160516#5865
BT160516
这是不是一个地区的网络都和战网连不上的原因?
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执笔画江山#51913
执笔画江山
终于找到原因了,是那啥lsp出现错误,lsp是啥。。。不知道
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紫倾慕雪
客服团队
解决了就好呢,祝您游戏愉快~ o((>ω< ))o
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