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《暗黑破坏神III》官方论坛 客户服务区 BUG及建议反馈区 Win10系统64位白屏闪退,亟待解决
Win10系统64位白屏闪退,亟待解决
WildWolf#59545
WildWolf
昨晚到今天早上,论坛上能用的方法基本都试了一遍了。什么txt文件中改1、0的,关闭防火墙软件的,更新显卡驱动的,打开secondary logon的,扫描修复的、勾选32位客户端的等多种方法,均无法解决问题。游戏还是老样子,进去先白屏一下,然后闪退,好多次好多次。
关键每次出问题的代码还不一样,我仅复制最新的一次吧

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电脑参数如下
主板:技嘉B250M-D3H
操作系统:windows 10专业版64位(directX12)
CPU:Intel core i5-7400@3.00GHz四核
内存:8GB(金泰克DDR4 2400MHz)
硬盘:intel SSDPEKNW010T8(1024GB/固态硬盘)
显卡:NVIDIA GeForce GTX 1050Ti(4GB 影驰)
显示器:三星 C24F390
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诗亦语
客服团队
Hi,朋友,新年快乐~

这里是诗亦语,非常抱歉未能及时回复QAQ
建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Diablo III】文件夹再看看。
不是客户端文件夹操作前注意备份
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WildWolf#59545
WildWolf
然后并没有用,删除了上述文件夹了,重新安装了一次,后来又试了几次,代码如下

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DF716E83-C5C1-411D-A12C-E8D4BF3E7287
45495CB8-C25A-414C-89E1-58E18B624C64
C95E4835-E900-4276-B04A-A8E9592E35F1
EC6AA7A6-7B8B-49AB-B9B4-52C0CBA17836
CA831B3A-BA6F-4947-881C-13407A9BE33C


求解决问题啊,在家玩不成很纠结
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WildWolf#59545
WildWolf
继续更新问题所在及我个人的一些思考。
最近又找到不少野路子,都尝试了一番,但都没能解决问题,用自己的理解也试了一些方法,但是还是一样的问题。我再描述的详细一些吧,如果在按黑3的游戏设置里勾选启动32位客户端(替代64位)这个选项,那么,启动后白屏闪退,并出现上述的代码,奇怪的是每次出现的代码都不一样。但是最中间的四个数字加字母的字符中都有个4,不知何意。
如果不勾选这个选项,那么将会直接白屏闪退,没有任何其他信息弹出。考虑到最近曾经通过GeForce的Experience这个软件更新过驱动,但是有些人又说这个软件更新的驱动不一定都是稳定版,所以我删除了这个N卡的Experience软件,同时从官网下载了最新的驱动,460.89,重新安装,并且没有勾选Experience这一项,重新进行显卡设置。
激动人心的时刻来临了,还是没用。
o(╥﹏╥)o
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诗亦语
客服团队
请尝试使用管理员模式 新建管理员账号 启动暴雪游戏平台看看情况是否有缓解。
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WildWolf#59545
WildWolf
再次回复贵司的技术大佬。
使用管理员模式,或者新建管理员账号没什么用,结果还是跟之前一样,并无寸进。
无奈之下,我只得删除新建的管理员账号,因为没什么用。
删除后回到我的老管理员模式下,顺手删除了一个google的浏览器,然后,问题加重了。
原来不勾选启动32位客户端时,白屏闪退,没有错误框,现在无论是否勾选,错误框都会出现。代码如下:我多试几次,多给几组吧
这是不勾选的

3F1CA7EB-F136-4E27-8D39-61736B15D8D1
72F66162-8005-4D6D-AB00-D302435F449A

这是勾选的

F61F5307-F96C-4750-A34D-1B527D52B51F
31B749D8-40FB-46A8-868B-4DEC0C116DFA

求帮助
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克莱尔
客服团队
不好意思让您久等了,请问近期是否有更新windows系统版本呢?
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WildWolf#59545
WildWolf
系统更新过,是最新的,提示信息是2021-1-16,19:23分。
版本是  Windows 10 专业版
版本号  1909
安装日期  2020-12-09
操作系统版本 18363.1316
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雪海沉沙
客服团队
建议您尝试重置显卡驱动设置再试试看哦( ̄▽ ̄)ノ
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紫倾慕雪
客服团队
很抱歉没能及时回复您,建议您按照以下步骤尝试:
  • 暂时关闭防火墙其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端的选项里选择扫描和修复
  • 尝试更新不同的显卡驱动版本
  • Ps:并非最新版本就是最兼容的呢,请前往官网手动更新不同版本的显卡驱动尝试,不要使用第三方程序自动更新。
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    幻之异族#5237
    幻之异族
    WildWolf 发表于 2021-1-18 07:02
    系统更新过,是最新的,提示信息是2021-1-16,19:23分。
    版本是  Windows 10 专业版
    版本号  1909

    老哥解决了么 我也是同样的问题
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    WildWolf#59545
    WildWolf
    说实话,尝试不同的显卡驱动版本这个回复我真的有点看不懂了。作为一个多年的暴雪铁粉,自认在各种小bug跟前也是经受过磨炼的,但是对于这次我遭遇的暗黑3的这些个问题来说,且不论问题到底是什么原因。客服大人的回答可谓是形形色色。问题代码我都贴了好多个了,推东推西尝试不同的方法。那么请问到底是代码给的不够清晰还是你们根本看不懂代码到底是啥意思?让玩家挨个试方法,这就是贵方所谓的解决方法。在我详细按照贵方的提示处理后,相应的结果我也贴出来了,最后的结果到底还是没出我的意料之外,我原想好歹会给一个悬疑的结尾,例如这个技术问题比较棘手,我们的技术人员正在积极处理之类的问题。结果呢,直接给来了个让玩家尝试不同的显卡驱动。这回答够灵性的啊,不沾一点儿烟火气。如果玩家都能解决这类问题了,请问贵司的技术人员的薪水给我发么?本来好好的反映这问题,看到最后的回答我火就来了。不一定是最新的就是最好的,要尝试不同的显卡驱动版本,那么这是我提供的代码的真正意思吗?那为什么不第一次提供的时候就告诉我?你不能因为这个游戏是一次性买断的,后面充值的人少了就这么不认真的对待工作啊,所谓的售后服务呢?哦,魔兽世界是充钱的,所以回复的又快又好,这暗黑3是后娘养的?反反复复卸载安装好几次,我自己也在积极寻求问题,踅摸着最近要不要重新安装下操作系统,刚上论坛看看,就看到这种回复,真是气不打一处来,尝试不同的驱动版本,这种话说出来都不过你们大脑吗?正确的回答难道不应该是你们给我提供个可用的驱动版本号?显卡厂一年更新好些个驱动版本,我挨个试?
    能想出这种回答的真是人才啊,太极拳高手啊。
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