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【收集】登录战网后显示离线问题收集

(置顶/已锁定)

克莱尔
客服团队
亲爱的玩家朋友们

近期我们收到反馈,部分玩家在登录战网过程中出现直接提示离线的问题,该问题情况工作人员已经知晓并在积极核实当中。

为了便于确认问题所在,烦请大家在遇到上述故障时协助我们进行测试并将以下信息电子邮件的形式发送至: tech@battlenet.com.cn

邮件标题: 【登录战网直接离线】+您的暴雪游戏通行证

邮件正文:
  • 战网通行证:
  • 所在地区:
  • 发生时间:
  • 网络运营商(移动/联通/电信):

  • 测试方法:
    一、网络测试

    >>点击此处<<参照并下载运行网络测试脚本,最终得到战网网络测试结果.txtconnection.log文件
    二、Loggoblin测试

    测试地址: >>点击此处<<下载测试工具
    测试步骤:
    1.退出所有正在运行的游戏并且关闭战网登陆器;
    2.运行LogGoblin.exe,当程序正在收集你的PHX log时,请等待几分钟;
    3.程序收集完毕后,会提示点击“enter”按钮来关闭程序;
    4.收集到的相关log会以BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip的文件形式保存在LogGoblin.exe相同的目录内。

    最终,你将得到【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip


    PS.本邮件仅作收集,暂无回复
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    使用道具

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