网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
阿斯:米兰旧将弗拉米尼创立公司,市值超过所有足球俱乐部

阿斯:米兰旧将弗拉米尼创立公司,市值超过所有足球俱乐部

懂球帝
2024-03-19 08:06:02
拯救波音的唯一出路,才是美国最大的噩梦

拯救波音的唯一出路,才是美国最大的噩梦

超级学爸蛋总
2024-03-18 22:22:10
这样的补丁,感觉就是一个装饰品!影视剧组缺乏必要的生活经验

这样的补丁,感觉就是一个装饰品!影视剧组缺乏必要的生活经验

作家李楠枫
2024-03-16 18:41:36
通灵人看杭州保姆纵火案的前因后果

通灵人看杭州保姆纵火案的前因后果

心灵短笛
2024-03-12 10:06:39
因为旭旭宝宝才加入的炫石!呆妹儿宣布退会:欠薪问题太严重了

因为旭旭宝宝才加入的炫石!呆妹儿宣布退会:欠薪问题太严重了

直播圈的日常
2024-03-19 10:08:25
老司机宋思明2次就能让海藻欲罢不能,小贝一年多白捣鼓了?

老司机宋思明2次就能让海藻欲罢不能,小贝一年多白捣鼓了?

鹰眼史空
2024-03-19 10:10:47
杜兰特不满布克浪投, 两人在更衣室爆发争吵, 第三巨头想离队

杜兰特不满布克浪投, 两人在更衣室爆发争吵, 第三巨头想离队

仙女棒谈生活
2024-03-18 17:17:44
腾讯微信部门员工自爆年终奖,网友:大佬求捞!

腾讯微信部门员工自爆年终奖,网友:大佬求捞!

迈里英鹤
2024-03-19 10:54:31
实锤主持人马卉!有图有真相!

实锤主持人马卉!有图有真相!

雨天华夏
2024-03-19 13:44:47
60岁老人再婚,第一次过夫妻生活是什么感受?老人说了心里话

60岁老人再婚,第一次过夫妻生活是什么感受?老人说了心里话

娜娜讲故事
2024-03-12 10:24:01
我在印度独资公司中国分公司工作了超过10年,感觉印度人很有特点

我在印度独资公司中国分公司工作了超过10年,感觉印度人很有特点

南瓜观点
2024-03-17 19:46:14
又一新能源车自燃爆炸

又一新能源车自燃爆炸

电动知家
2024-03-18 16:59:19
受害孩子父亲首次接受采访!心如刀割说了如下的话:

受害孩子父亲首次接受采访!心如刀割说了如下的话:

法制社会报
2024-03-19 10:29:01
失信惩戒出行限制负面效应扩大,引发争议

失信惩戒出行限制负面效应扩大,引发争议

律政师
2024-03-08 10:30:37
这位44岁的公务员,以极其清廉的方式收入超过4100万,担任副厅级

这位44岁的公务员,以极其清廉的方式收入超过4100万,担任副厅级

办公室赵主任
2023-10-16 02:42:55
女主术后不能同房,找女人帮老公泄火,保姆半推半就:一次五百!

女主术后不能同房,找女人帮老公泄火,保姆半推半就:一次五百!

小保姆大世界
2022-05-30 17:16:17
收回执法权,大陆海警出手了,国台办重磅发声,“台独”尽早死心

收回执法权,大陆海警出手了,国台办重磅发声,“台独”尽早死心

田柳 Talk
2024-03-19 13:57:50
哈马斯参谋长马尔万·伊萨被精准斩首,其儿子也在加沙被击毙

哈马斯参谋长马尔万·伊萨被精准斩首,其儿子也在加沙被击毙

娱宙观
2024-03-17 17:18:36
张灵甫的后人:长子参军退休是副厅级,幼子一再向国家索要老宅

张灵甫的后人:长子参军退休是副厅级,幼子一再向国家索要老宅

百年历史老号
2024-02-29 22:32:56
东风着陆场航天搜救队待命!神舟十七号乘组将返回,神十八将发射

东风着陆场航天搜救队待命!神舟十七号乘组将返回,神十八将发射

悟空科学
2024-03-19 10:26:22
2024-03-19 14:48:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《九阴真经》后继有人?网易砸10亿巨制新游,能否重塑真武侠荣光

头条要闻

小米回应"测试车高速逃费":未恶意逃费、未违规掉头

头条要闻

小米回应"测试车高速逃费":未恶意逃费、未违规掉头

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

"围猎"三丰智能:合作方可能无实际业务?

科技要闻

1块顶上代5块!英伟达新王牌让世界用上AI?

汽车要闻

新能源车自燃率更低?院士9个数据错8个

态度原创

本地
游戏
艺术
房产
公开课

本地新闻

甘肃麻辣烫火出圈,这些地方申请出战

一个激活码炒到上千,这款百万人期待的游戏,怀旧服要来了?

艺术要闻

从三场声音艺术展,“听见”艺术展览与城市的关系

房产要闻

杨浦定海街道154街坊地块项目公司拟37.5386亿元正式挂牌转让

公开课

张雪峰:想多挣钱,得学理工科

无障碍浏览 进入关怀版